Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

Nossas peças são artesanais e finalizadas com cuidado após a confirmação do pedido. Por isso, o prazo para preparação pode ser de até 5 dias úteis.

Após esse período, o pedido segue para entrega, e o prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade escolhida. Ao finalizar a compra em nosso site, você poderá consultar as opções disponíveis e a estimativa de entrega para o seu endereço, como Motoboy, Sedex e PAC.

Como faço uma troca ou devolução?

Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 98810-9989 ou pelo e-mail inbits@inbits.ind.br.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h. Após o contato, vamos orientar você sobre os próximos passos.

As peças são realmente feitas à mão?

Sim! A produção da Dye é artesanal e feita por mulheres. Cada peça passa por um processo manual de produção e acabamento, tornando cada bolsa única.

Por se tratar de um trabalho artesanal, pequenas variações de textura, formato ou acabamento podem acontecer e fazem parte da beleza e da identidade de cada peça.

A Dye faz peças personalizadas?

Sim! Dependendo do modelo, podemos avaliar alterações de cores, alças ou outros detalhes.

Se você tem uma referência ou uma ideia especial, fale com a gente pelo WhatsApp. Vamos analisar a possibilidade de criar algo especialmente para você.

Como cuidar da minha bolsa?

Por serem peças artesanais, nossas bolsas precisam de alguns cuidados para preservar sua beleza e durabilidade.

Evite contato com água, perfumes, óleos e produtos químicos. Quando não estiver usando, recomendamos guardar a bolsa em local seco e arejado, de preferência protegida da luz direta e do atrito com outras peças.

As bolsas possuem garantia?

Nossas peças passam por uma revisão cuidadosa antes de serem enviadas. Caso você perceba algum problema relacionado à fabricação, entre em contato conosco assim que receber o pedido para que possamos avaliar e orientar você.

Como acompanho o meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações de acompanhamento no contato cadastrado no momento da compra. Assim, poderá acompanhar o status da entrega de acordo com a modalidade de envio escolhida.

Preciso de ajuda para escolher minha bolsa. Vocês podem me ajudar?

Com certeza! Se estiver em dúvida sobre modelo, tamanho, cor ou qual bolsa combina melhor com a ocasião, fale com a gente.

Adoramos ajudar você a encontrar a peça perfeita.